FAQ

Odpowiedzi na pytania o prezenty z grawerem, puchary, medale, dostawę, płatności i zwroty.

Ostatnia aktualizacja:

O Cup24.pl

Czym zajmuje się Cup24.pl?

Cup24.pl to rodzinna firma ze Świdnicy, która od dekady tworzy personalizowane prezenty z grawerem. Przygotujemy dla Ciebie upominek z Twoją dedykacją na:

  • urodziny,
  • rocznicę ślubu,
  • walentynki,
  • Dzień Matki i Dzień Ojca,
  • Dzień Babci i Dziadka.

Naszą drugą specjalnością są nagrody z grawerem: puchary z tabliczkami, medale grawerowane oraz statuetki szklane i odlewane. Zamawiają je u nas firmy, akademie piłkarskie, kluby sportowe, szkoły oraz organizatorzy wydarzeń sportowych i kulturalnych – na gale, konferencje (np. dla prelegentów), turnieje i zakończenie roku szkolnego.

Jak się z Wami skontaktować?

  • Telefon: 601 426 989
  • E-mail: kontakt@cup24.pl
  • Adres: ul. Bystrzycka 19a, 58-100 Świdnica
  • Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–15:00

Zamówienie i personalizacja

Czy mogę zamówić grawer według własnego wzoru?

Tak. Wykonamy grawer według Twojego pomysłu lub gotowego projektu na każdym produkcie z naszej oferty. Jeśli nie masz jeszcze projektu, nasz zespół pomoże Ci go przygotować od początku do końca.

Czy zobaczę projekt graweru przed realizacją?

Tak, zawsze. Sprawdzasz projekt, zanim przystąpimy do grawerowania:

  • Projekt w kreatorze online – podgląd widzisz na bieżąco podczas projektowania. Realizację rozpoczynamy po złożeniu zamówienia.
  • Projekt indywidualny – wysyłamy go do Twojej akceptacji i wykonujemy dopiero po Twoim potwierdzeniu.

Czy gotowy grawer wygląda dokładnie tak jak podgląd?

Podgląd to wizualizacja, która wiernie pokazuje układ tekstu i grafiki. Odcień i głębia graweru zależą od materiału – na szkle grawer jest biały, na drewnie ciemniejszy, a na metalu jasny lub ciemny, zależnie od techniki.

Co, jeśli pomylę się w treści graweru?

Grawerujemy tekst dokładnie tak, jak został wpisany lub zaakceptowany w projekcie. Przed zatwierdzeniem sprawdź pisownię imion, daty i polskie znaki.

Jeśli zauważysz błąd po złożeniu zamówienia, jak najszybciej napisz na adres kontakt@cup24.pl i podaj poprawną treść. Gdy otrzymasz od nas informację, że zamówienie jest już w produkcji, nie będziemy mogli wprowadzić zmian ani go anulować.

Czy mogę dodać zdjęcie, logo lub własną grafikę?

Tak. Przyjmujemy pliki w formatach PNG, JPG, PDF i SVG. Najlepszy efekt dają grafiki w wysokiej rozdzielczości, a logo – w wersji wektorowej.

Nie mogę znaleźć idealnego prezentu. Czy mogę zadzwonić?

Oczywiście. Zadzwoń pod numer 601 426 989 – nasz specjalista pomoże Ci wybrać prezent i podpowie, jak go spersonalizować, by trafił w gust obdarowanej osoby.

Czy przyjmujecie zamówienia telefonicznie?

Nie. Zamówienia przyjmujemy przez sklep internetowy, a po wcześniejszym uzgodnieniu także e-mailem. Dzięki temu treść graweru, dane i termin są zapisane czarno na białym, a my wykonamy zamówienie bez błędów i na czas. Jeśli potrzebujesz wsparcia, zadzwoń – przeprowadzimy Cię przez składanie zamówienia krok po kroku.

Czas realizacji i dostawa

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Większość zamówień wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych:

  • Prezenty okazjonalne (np. na urodziny czy rocznicę ślubu) – realizacja i wysyłka w ciągu 24 godzin.
  • Produkty według indywidualnego projektu (podziękowania, nagrody, statuetki dla prelegentów) – do 48 godzin od akceptacji projektu.

Potrzebuję prezentu na urodziny na ostatnią chwilę. Zdążycie?

Tak! Zamówienia złożone do godz. 15:00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia. Zamówienia złożone w piątek nadajemy do Paczkomatu w sobotę, więc prezent z grawerem dotrze na czas nawet wtedy, gdy decydujesz się na zakup w ostatniej chwili.

Ile kosztuje dostawa?

Sposób dostawy Koszt
Paczkomat InPost 13,90 zł
Kurier InPost 15,90 zł
Kurier InPost – za pobraniem 21,90 zł
Kurier DPD 21,90 zł
Odbiór osobisty w Świdnicy 0 zł

Zamówienia opłacone z góry o wartości od 150 zł wysyłamy za darmo.

Czy możecie wysłać prezent bezpośrednio do obdarowanej osoby?

Tak. Podaj jej adres jako adres dostawy i zaznacz w uwagach do zamówienia (albo powiedz nam przez telefon), że paczka trafi prosto do obdarowanej osoby.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Tak. Wysyłamy zamówienia na terenie całej Polski i do innych krajów Europy.

Odbiór osobisty w Świdnicy

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak, każde zamówienie możesz odebrać bezpłatnie w naszej siedzibie w Świdnicy przy ul. Bystrzyckiej 19a – od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–15:00.

Odwiedzają nas klienci z całej aglomeracji wałbrzyskiej – z Wałbrzycha, Świebodzic, Strzegomia i Żarowa – a także z Wrocławia, oddalonego od nas o ok. 50 km.

Czy mogę odebrać zamówienie w weekend?

Nie. W soboty i niedziele nasza siedziba jest nieczynna. Jeśli prezent jest Ci potrzebny na weekend, wybierz dostawę do Paczkomatu – zamówienia z piątku nadajemy w sobotę.

Płatności i faktury

Jakie formy płatności są dostępne?

W Cup24.pl zapłacisz szybko i bezpiecznie: BLIK-iem, szybkim przelewem przez Autopay lub Przelewy24, Google Pay, Apple Pay albo za pobraniem.

Czy otrzymam fakturę VAT na firmę?

Tak. Zaznacz w formularzu zamówienia, że chcesz otrzymać fakturę, i podaj dane firmy – wystawimy fakturę VAT do każdego takiego zamówienia.

Czy firma lub instytucja może zapłacić na podstawie faktury pro forma?

Tak. Jeśli zamawiasz w imieniu firmy lub instytucji, wystawimy fakturę pro forma. Zamówienie realizujemy po jej opłaceniu, czyli gdy wpłata zostanie zaksięgowana na naszym koncie albo gdy prześlesz nam potwierdzenie przelewu.

Jak wpisać dane do faktury dla szkoły lub gminy?

W jednostkach budżetowych za zakup zwykle płaci organ prowadzący (np. gmina), a towar odbiera placówka (np. szkoła). Aby faktura została prawidłowo zaksięgowana, wpisz w uwagach do zamówienia:

  • Nabywca (płatnik) – organ prowadzący, który dysponuje budżetem, wraz z numerem NIP, np. gmina, miasto, powiat.
  • Odbiorca – placówka, która zamawia i odbiera towar, np. szkoła, przedszkole, ośrodek sportu i rekreacji.

Zwroty i reklamacje

Prezent z grawerem mi się nie spodobał. Czy mogę go zwrócić?

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta w przypadku produktów personalizowanych, wykonanych według wskazówek klienta, nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Zależy nam jednak na Twoim zadowoleniu, dlatego przyjmiemy zwrot, jeśli:

  1. napiszesz do nas na adres kontakt@cup24.pl, że produkt nie spełnia Twoich oczekiwań,
  2. przesyłka została odebrana – pod wskazanym adresem, w Paczkomacie lub w punkcie odbioru,
  3. odeślesz produkt w ciągu 30 dni na adres: ul. Bystrzycka 19a, 58-100 Świdnica.

Po otrzymaniu produktu zwrócimy środki na konto.

Produkt dotarł uszkodzony lub z błędem w grawerze. Co zrobić?

Napisz na adres kontakt@cup24.pl lub zadzwoń pod numer 601 426 989 i dołącz zdjęcia produktu. Prawo do reklamacji przysługuje Ci także w przypadku produktów personalizowanych. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 24 godzin i zaproponujemy wymianę lub inne rozwiązanie.

Puchary, medale i statuetki z grawerem

Gdzie kupić medale i puchary w dobrej cenie w Świdnicy lub Wałbrzychu?

W Cup24.pl znajdziesz szeroki wybór pucharów, medali i statuetek z grawerem w przystępnych cenach. Nagrody dopasujemy specjalnie dla:

  • klubów sportowych,
  • akademii piłkarskich,
  • szkółek sportowych,
  • szkół tańca.

Zamów online z dostawą albo odbierz zamówienie osobiście w naszej siedzibie w Świdnicy przy ul. Bystrzyckiej 19a.

Czy przy większych zamówieniach dla klubów i firm otrzymam rabat?

Tak. Przygotowaliśmy pakiety współpracy dla klubów i firm:

  • Na pierwsze zakupy – 10% rabatu po zapisaniu się do newslettera.
  • Dla stałych, zarejestrowanych klientów – progi rabatowe zależne od skali współpracy.

Zadzwoń lub napisz, a przygotujemy ofertę dla Twojego klubu lub firmy.

Jaką nagrodę wybrać na galę lub event firmowy?

Na galach i wydarzeniach biznesowych najlepiej sprawdzają się szklane statuetki z grawerem laserowym. Szkło kojarzy się z przejrzystością, a grawer nadaje nagrodzie nowoczesny, prestiżowy charakter. To idealny wybór w kategoriach takich jak Pracownik Roku, Lider Sprzedaży, Osobowość Roku czy Gwiazda Biznesu. Przy doborze nagród współpracujemy także z agencjami eventowymi.

Jaka nagroda sprawdzi się na jubileusz firmy lub jako podziękowanie od samorządu?

Najlepszym wyborem jest dyplom grawerowany na drewnianej podstawie. Składa się z eleganckiego podkładu z płyty MDF w kolorze orzecha oraz złotej lub srebrnej blaszki z grawerem albo nadrukiem sublimacyjnym. Ma oficjalny, reprezentacyjny charakter i świetnie prezentuje się na ścianie gabinetu.

Sprawdza się jako podziękowanie dla sponsorów, certyfikat partnera, nagroda na jubileusz firmy czy wyróżnienie od samorządowców, posłów i senatorów dla lokalnych działaczy.

Usługi grawerowania i obróbki dla firm

Czy w Świdnicy mogę zlecić usługę grawerowania?

Tak. Dysponujemy własnym parkiem maszynowym i doświadczonym zespołem, dzięki czemu realizujemy zlecenia dla klientów indywidualnych, przemysłu, branży reklamowej i motoryzacyjnej. Wykonujemy m.in.:

  • grawerowanie laserowe i mechaniczne,
  • frezowanie i cięcie tworzyw sztucznych,
  • panele czołowe do lokomotyw, urządzeń elektronicznych i szaf sterowniczych,
  • tabliczki znamionowe i opisowe,
  • cechowanie narzędzi,
  • grawer na liniałach, butelkach i szklankach.

Jakie materiały grawerujecie?

Grawerujemy stal nierdzewną, stal węglową, mosiądz, drewno, sklejkę, szkło, skórę, laminat grawerski i pianki techniczne. Tniemy również sklejkę i pleksi.

Czy grawerujecie metal?

Tak. Metal grawerujemy laserowo i mechanicznie – m.in. stal nierdzewną, stal węglową i mosiądz.

Czy grawerujecie drewno i sklejkę?

Tak. Grawerujemy lite drewno i sklejkę, a także gotowe wyroby, np. deski do krojenia czy rękojeści noży kuchennych.

Czy grawerujecie piankę?

Tak. Grawerujemy piankę PE oraz inne pianki techniczne.

Czy frezujecie poliwęglan i pleksi?

Tak. Nasz park maszynowy pozwala frezować zarówno poliwęglan, jak i pleksi.

Czy wykonujecie tabliczki na drzwi i piktogramy?

Tak. Tabliczki na drzwi i piktogramy wykonujemy z laminatu grawerskiego. Mają podklejoną taśmę montażową, więc przykleisz je samodzielnie, bez wiercenia.

Czy realizujecie usługi na materiale powierzonym?

Tak. Grawerujemy i obrabiamy materiały dostarczone przez klienta.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl